OGÓLNE WARUNKI UCZESTNICTWA

Gdzie Jest Joanna Sp. z o.o.

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsze Ogólne Warunki Uczestnictwa określają zasady udziału w imprezach turystycznych organizowanych przez Gdzie Jest Joanna Sp. z o.o., z siedzibą w Gorzycach Wielkich, ul. Leśna 7b, 63-410, NIP: 6222872614, wpisaną do Rejestru Organizatorów Turystyki pod numerem [].
2. Warunki stanowią integralną część umowy o udział w imprezie turystycznej.
3. Zawarcie umowy oznacza akceptację niniejszych Warunków przez podróżnego.

§2 Warunki udziału

1. Uczestnikiem imprezy może być osoba posiadająca ważne dokumenty wymagane do realizacji podróży, w szczególności:

• paszport,
• dowód osobisty,
• wizę,
• wymagane zgody lub dokumenty zdrowotne.

1. Podróżny zobowiązany jest do samodzielnego sprawdzenia aktualnych wymogów wjazdowych oraz zdrowotnych obowiązujących w kraju docelowym i krajach tranzytowych.
2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za odmowę wjazdu, niewpuszczenie na pokład samolotu lub inne konsekwencje wynikające z braku wymaganych dokumentów po stronie podróżnego.

§3 Świadczenia i realizacja imprezy

1. Zakres świadczeń określany jest każdorazowo w umowie oraz ofercie szczegółowej.
2. Organizator zobowiązuje się do realizacji imprezy zgodnie z przedstawioną ofertą, z zastrzeżeniem możliwości zmian wynikających z nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności.
3. Standard usług hotelowych określany jest według kategorii lokalnych obowiązujących w danym kraju.
4. Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany kolejności realizacji programu, godzin atrakcji lub świadczeń, jeśli jest to uzasadnione względami organizacyjnymi, bezpieczeństwem uczestników lub działaniem podmiotów trzecich.

§4 Transport

1. Transport lotniczy realizowany jest przez niezależnych przewoźników lotniczych odpowiadających za realizację przewozu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa lotniczego.
2. Godziny lotów, numery połączeń, lotniska oraz przewoźnicy mogą ulec zmianie również po zawarciu umowy.
3. Zmiany rozkładów lotów, opóźnienia, odwołania połączeń lub decyzje przewoźników lotniczych pozostają poza bezpośrednią kontrolą Organizatora.
4. Zmiana godzin lotów nie stanowi podstawy do bezkosztowej rezygnacji z imprezy turystycznej.

§5 Zakwaterowanie

1. Zakwaterowanie odbywa się w obiektach wskazanych w ofercie lub — w wyjątkowych sytuacjach — w obiektach o tym samym lub wyższym standardzie.
2. Doba hotelowa, wyposażenie pokoi oraz standard usług mogą różnić się w zależności od kraju i lokalnych przepisów.
3. Organizator nie odpowiada za chwilowe przerwy w dostawie mediów, utrudnienia techniczne lub niedogodności pozostające poza jego kontrolą.

§6 Ubezpieczenie

1. Informacja o zakresie ubezpieczenia zawarta jest w umowie lub ofercie.
2. Szczegółowe warunki ochrony określają Ogólne Warunki Ubezpieczenia właściwego ubezpieczyciela.
3. Organizator rekomenduje wykupienie dodatkowego ubezpieczenia obejmującego koszty rezygnacji, choroby przewlekłe oraz rozszerzony zakres ochrony.

§7 Płatności

1. Warunki i terminy płatności określane są w umowie lub załączniku dotyczącym płatności.
2. Brak dokonania płatności w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji po uprzednim wezwaniu podróżnego do zapłaty.
3. Organizator ma prawo potrącić należne koszty wynikające z dokonanych rezerwacji i warunków dostawców usług.

§8 Obowiązki uczestnika

Uczestnik zobowiązany jest do:

• przestrzegania przepisów prawa obowiązujących w miejscu pobytu,
• stosowania się do zaleceń Organizatora i pilotów,
• punktualnego stawiania się na zbiórki i transfery,
• poszanowania innych uczestników wyjazdu,
• pokrycia szkód wyrządzonych z własnej winy.

1. Organizator może odmówić dalszego udziału w imprezie osobie, która swoim zachowaniem:

• zagraża bezpieczeństwu innych,
• narusza przepisy prawa,
• znajduje się pod wpływem środków odurzających,
• uniemożliwia realizację programu wyjazdu.

W takim przypadku koszty powrotu oraz skutki przerwania udziału w imprezie obciążają uczestnika.

§9 Odpowiedzialność Organizatora

1. Organizator odpowiada za wykonanie usług objętych umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:

• działania lub zaniechania osób trzecich niezwiązanych z realizacją imprezy,
• działania uczestnika,
• nieuniknione i nadzwyczajne okoliczności,
• atrakcje lub usługi zakupione samodzielnie przez uczestnika poza umową.

§10 Reklamacje

1. Uczestnik zobowiązany jest do niezwłocznego zgłaszania problemów Organizatorowi podczas trwania imprezy w celu umożliwienia ich rozwiązania.
2. Reklamacje po zakończeniu imprezy mogą być składane drogą mailową lub pisemną.
3. Reklamacja powinna zawierać:

• dane uczestnika,
• numer rezerwacji,
• opis problemu,
• oczekiwania uczestnika.

§11 Minimalna liczba uczestników i odwołanie imprezy

1. Organizator zastrzega sobie możliwość odwołania imprezy turystycznej w przypadku niewystarczającej liczby uczestników wymaganej do realizacji wyjazdu.
2. Informacja o minimalnej liczbie uczestników oraz terminie ewentualnego odwołania przekazywana jest w ofercie lub umowie.
3. W przypadku odwołania imprezy z przyczyn niezależnych od podróżnego Organizator zwróci dokonane wpłaty zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§12 Wizerunek i materiały z wyjazdu

1. Podczas wyjazdów grupowych mogą być wykonywane zdjęcia i materiały video dokumentujące przebieg imprezy.
2. Szczegółowe zasady wykorzystania wizerunku uczestników określane są w odrębnych zgodach lub oświadczeniach.

§13 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych oraz Kodeksu cywilnego.
2. Podróżny potwierdza zapoznanie się z niniejszymi Warunkami przed zawarciem umowy.