Gdzie Jest Joanna Sp. z o.o.
Formularz informacyjny
Formularz dotyczący udziału w imprezie turystycznej. Dokument zawiera podstawowe informacje o Organizatorze, zabezpieczeniu finansowym oraz prawach podróżnych.
Organizator turystyki
tel. 787 047 884
Zabezpieczenie finansowe Organizatora
Organizator posiada wymagane prawem zabezpieczenie finansowe w postaci gwarancji ubezpieczeniowej wystawionej przez UNIQA Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.
W przypadku niewypłacalności Organizatora podróżni są objęci ochroną wynikającą z przepisów ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.
Podstawowe prawa podróżnych
- Osobom nabywającym imprezę turystyczną przysługują prawa wynikające z ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.
- Przed zawarciem umowy podróżny otrzymuje wszystkie istotne informacje dotyczące imprezy turystycznej.
- Organizator turystyki ponosi odpowiedzialność za prawidłowe wykonanie wszystkich usług turystycznych objętych umową.
- Podróżny otrzyma numer telefonu oraz adres e-mail umożliwiający szybki kontakt z Organizatorem przed rozpoczęciem oraz podczas trwania podróży.
- Podróżny może przenieść prawa i obowiązki wynikające z umowy na inną osobę spełniającą warunki udziału w imprezie turystycznej, zgodnie z zasadami określonymi w ustawie oraz umowie.
- Cena imprezy turystycznej może zostać podwyższona wyłącznie w przypadkach przewidzianych ustawą i wskazanych w umowie.
- Podróżny może odstąpić od umowy przed rozpoczęciem imprezy turystycznej za stosowną opłatą określoną w warunkach uczestnictwa oraz warunkach rezygnacji.
- W przypadku wystąpienia nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności mających znaczący wpływ na realizację imprezy turystycznej lub przewóz podróżnych do miejsca docelowego, podróżny może odstąpić od umowy bez ponoszenia opłaty za odstąpienie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Jeżeli po rozpoczęciu imprezy turystycznej istotna część usług nie może zostać wykonana zgodnie z umową, Organizator zapewni odpowiednie świadczenia zastępcze zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- W przypadku problemów lub niezgodności podczas realizacji imprezy turystycznej podróżny powinien niezwłocznie poinformować Organizatora.
- Organizator udziela podróżnym pomocy w przypadku trudności podczas podróży zgodnie z przepisami ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.
Niewypłacalność Organizatora
W przypadku niewypłacalności Organizatora podróżni mogą korzystać z ochrony zapewnianej przez gwarancję ubezpieczeniową.
Podróżni mogą kontaktować się z Marszałkiem Województwa Wielkopolskiego oraz Turystycznym Funduszem Gwarancyjnym w sprawach związanych z niewypłacalnością Organizatora.
Dokumenty przekazywane podróżnemu
Przed zawarciem umowy podróżny otrzymuje komplet dokumentów dotyczących imprezy turystycznej, w szczególności:
- Umowę o udział w imprezie turystycznej,
- Załączniki stanowiące integralną część umowy,
- Ogólne Warunki Uczestnictwa,
- Dokumenty dotyczące ochrony ubezpieczeniowej,
- Informacje wymagane przepisami ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych.
Zakres dokumentów może różnić się w zależności od rodzaju imprezy turystycznej oraz zakresu świadczonych usług.
Oświadczenie podróżnego
Potwierdzam otrzymanie niniejszego Formularza Informacyjnego przed zawarciem umowy o udział w imprezie turystycznej oraz zapoznanie się z jego treścią.